Support
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Courriel
Plus nous avons d'informations, plus rapidement nous pouvons résoudre les problèmes. Inclure les détails suivants nous aidera :
- Votre nom de racine, généralement visible en bas à gauche de mXrap au format
root_NomSite - La version de mXrap que vous utilisez
- Votre fournisseur sismique
- L'application ou les applications pour lesquelles vous avez besoin d'aide
- Une capture d'écran du problème
Si vous pouvez effectuer une sauvegarde par défaut sur votre racine, veuillez le faire.
Téléphone
Généralement disponible pendant les heures de travail standard AWST (UTC+8)
+61 8 6488 7201
Accès à distance
Notre plateforme d'assistance à distance préférée est Microsoft Teams.
Si le service informatique du site a désactivé l'accès à distance via Teams, nous pouvons également vous aider en utilisant TeamViewer. Vous pouvez utiliser l'application mXrap QuickSupport (aucun privilège d'administrateur utilisateur requis) ou installer la version complète de TeamViewer.