Obtenir de l'aide
Plus nous disposons d'informations, plus nous pouvons résoudre rapidement les problèmes. Les détails suivants nous aideront à vous aider :
- Votre nom racine, généralement visible en bas à gauche de mXrap au format
root_SiteName - La version de mXrap que vous utilisez
- Votre fournisseur de données sismiques
- L'application ou les applications pour lesquelles vous avez besoin d'aide
- Une capture d'écran du problème
Si vous êtes en mesure d'effectuer un default backup sur votre racine, veuillez le faire.
Accès à distance
Notre plateforme d'assistance à distance préférée est Microsoft Teams.
Si le service informatique du site a désactivé l'accès à distance via Teams, nous pouvons également vous aider en utilisant TeamViewer. Vous pouvez utiliser l'application mXrap QuickSupport (aucun privilège d'administrateur utilisateur requis) ou installer la version complète de Teamviewer.